このたび日本から海外への発送代行サービスを展開する「御用聞きJAPAN」さんから体験依頼のお話をいただき、サービスを利用させていただきました。
実際に私が利用した時の依頼から到着までのながれや、手数料・サービスの概要についてとことん深堀りしましたので、忖度なしで体験内容をガチレポートします。
今回利用にあたり良い事も悪い事も正直にレビューすること前提、という条件に許可もいただけたので話をお受けしました。私はいただいた案件だとしても嘘をついたり読者の方々が不利益を被るようなことは絶対にしたくないので安心して読んでね。
御用聞きJAPAN 概要
海外在住者が日本の商品などを取り寄せる際に利用できる発送代行サービスなど、海外在住者向けのコンシェルジュサービスを行っている会社のひとつです。
正直、こういうサービスって気になりつつもいままで使ったことなかったからどんな感じなのかわからず。とりあえず依頼承諾する前に自分なりにいろいろ調べたよ。
どんな人が使うサービス？
海外在住だけど日本のあの商品が欲しいぞ！でも…
- 海外配送に対応していない
- 日本国内でしか手に入らない限定品
- 店舗販売しかしていない
- 日本に発送代行を頼める人がいない
- 家族や友人に発送代行を頼んで負担をかけるのは気が重い
- 家族や友人には知られたくない
- 海外に送れるものなのかわからない
- 送料とか関税とかいくらかかるんだかわからない
これらの悩みを全部解決できてしまうのが発送代行サービス！
なるほど。けっこう便利そう。いやでも結局、お高いんでしょう？
どのくらいお金がかかるもんなのかも、すべて徹底的にレポするよ。
運営会社情報
まずは「御用聞きJAPAN」がどんな会社なのか、怪しくないのか調べてみました。
東京都港区にあるWebメディアやサービスを展開する会社「iput株式会社」が運営するサービス。会社のWebページや情報、取締役員さん達の経歴や顔写真も掲載されていてきちんとしている印象。
「御用聞きJAPAN」サービスの公式サイトもかなりしっかりしていて利用の流れやたくさんのQ＆A、アドバイスなどもけっこう事細かに掲載されています。
公式サイトによると、毎日300件問合せを受けるほど在外邦人に浸透しているみたいだ。
海外発送サービス他の会社
海外への発送代行を行っている会社は他にどんな会社があるのかも調べてみました。日本郵便の公式サイトの「国際郵便」のページに、発送代行サービスを行っている会社の一覧が掲載されています。
2023年現在、発送代行サービスを行ってる会社は40社もあるって。一体どうやって選んだらいいのかさっぱりわからん…！
LINE受付＆問合せすべて無料
今回はお話をいただき利用しましたが「御用聞きJAPAN」さんでは最初から最後までLINE問合せで完結できる！というのは非常に魅力的だと思いました。
会員登録をしたり、丁寧にメールを打って受信BOX確認するのも地味に面倒だし、最初から最後までLINEだけでやり取りできるってありがたいですよね。
しかも問合せや見積もり料金は全部無料。だから、他の気になる会社へも問い合わせてみて、見積もりや対応の感じを比べることも手軽にできるなと思いました。
実際のサービス利用体験レビュー
①LINEで問合せ
まずはLINEで友だちに追加。すると自動でメッセージが送られてきます。
②相談・見積もり
ここから先は日本在住のコンシェルジュオペレーターさんが返信してくれます。
トーク画面でそのまま欲しいもののURLを送れば、見積もりを作ってくれるとのことなので。
ずっと欲しくてAmazonカートに入れてあった（でもマレーシアでは手に入らない＆Amazonの海外配送対象外品）保存していた商品を2つ、お願いしてみました。
③見積書の確認
見積書はこんな感じでしっかりした書類を、10分後くらいに速攻送ってきてくれました。
ということで、全手数料大解剖ターーーイム！！
- 商品代金+EMS送料…これは自分で買おうが誰に頼もうが絶対にかかる金額ね
- 配送手数料…1商品につき350円
- 御用聞きJAPAN手数料…7.5％
- 決済手数料…3.6%
そして、今回の私の依頼品の場合こうなりました。
- 商品代金+EMS送料…5404円(共通)
- 配送手数料…2商品なので350円×2＝700円
- 御用聞きJAPAN手数料…7.5％で458円
- 決済手数料…3.6%で220円
つまり、今回の依頼内容で「御用聞きJAPAN」側に支払うべき手数料は1378円なり。
ここまでは、全部無料でできる範囲です。
もしこの見積もりをみて、高いなとか内容を変えたいなと思ったらその場で配送方法や商品の変更などを相談することもできます。
そして、やっぱり他で頼む！となってもここまでなら特にお金かかりません。
④支払い
見積もり内容を確認して、お願いすることになったら見積書の金額をお支払いします。
支払い方法はLINEでお支払いリンクが送られてくるので、そのままアクセスして支払います。
▼こちらが実際のお支払い画面。右上のPDFを押すと請求内容の詳細が確認できます。
最近マレーシアでも使えるようになったApplePayでも支払えるんだ。てかこの決済サービス大丈夫なやつかちゃんと確認した？
決済サービス「Stripe」
「御用聞きJAPAN」さんが送ってきたこの決済サービス「Stripe」が怪しくないのかもしっかり調べてみました。
「Stripe」はアメリカのサンフランシスコに本社を置くインターネット決済サービスの会社。日本を含む世界14カ国に事業所を展開するグローバル企業。
Amazon、Google、Zoom、Shopifyなどの大企業をはじめ、日本の企業だとKDDI、日経新聞社、ANA、DeNAなどなどが利用しているとのこと。
とりあえず信用できそうだね。不正利用とかも怖いから怪しい決済サービスは使いたくないしね。
⑤発送を待つ
支払いが完了したら、発送の連絡を待ちます。「発送までの間に何か聞いておきたいことや不安なことがあればいつでもご連絡くださいませ」と丁寧に案内をもらって安心しました。
⑥発送連絡
最初の依頼のやりとりが完了してから３日後、もう発送完了の連絡が来ました！
この時点で素晴らしい点が4つも。
- 発送までが素早すぎる！(頼んで3日しか経ってないからきっとAmazonから届いてすぐに梱包してくれている)
- 素人にはよく分からない、関税対策とやらまでして下さっている！
- ワンクリックで配送状況が確認できるURL貼ってくれてる！
- しかもEメールで配送状況送ってくれるサービスに登録までしてくれていた！
至れり尽くせりすぎて！
⑦商品到着
8月5日に発送連絡をもらって、8月9日に無事マレーシアの自宅コンドミニアムまで届きました！スムーズの極み。
梱包について
まず、箱自体がぷちぷちでガッチリ包まれて梱包されています。もはや外すのが大変なくらい。箱の外側までここまでしっかりやってくれてることに驚き。
▼箱を開けた時の様子。商品もしっかり梱包されていました。
⑧購入品について
今回購入したのは、日本でしか手に入らない猫グッズたち。
手前の可愛すぎる道具は日本シールさんの「ぱくぱくローラー」という動物の毛専用のエコ掃除道具。いつも読んでる猫ブロガーさんが紹介されていたものでずっと欲しかったのですがAmazonで海外配送に対応してない限定カラーの型(ジニーの柄だからこれが欲しかった！)。
奥のレインボーカラーのおもちゃはTwitterのお友達が日本から取り寄せて愛用していると紹介されていた、安全で強度のあるおもちゃ「キャットチャーマー」。こちらもマレーシアで探しましたが見つからなかったもの。
商品自体のレビューはまた別の記事で書けたら書くね
Q＆A
記事を書くにあたり「御用聞きJAPAN」さんについていろいろ疑問に思ったことを聞いてみました！回答いただいた内容をスクショで掲載します。
Q.海外在住者から依頼が多い品目やサービスって実際どんなものがある？
みんなどんなものを買ってるの？気になる。
確かにメルカリ海外からだと購入できないんだよね。日本語の本も、やっぱりどうしても紙で欲しいものもあるよね。
Q.自分で購入して転送依頼とかもできるの？
楽天ポイント貯めてるとか、Amazonのギフトで残高があったりするとさ、自分で購入手続きしたいじゃん？その場合はどうなの？
その通りです！
つまり商品代金分に手数料がかからないから、この方法が使えるならかなりお得だね。自分のアカウントでポイントも貯められる＆使えるし！
Q.物を送ってもらう以外にどんなサービスで利用できるの？
例えば、海外在住者が日本から送ってもらう必要あるある(恐らく)No.1の戸籍謄本やらのお役所系書類を頼んだりとかもできる？
できるんだ！！もし緊急事態で親たちに頼めなくなっても助かるね。※まずは自治体に要確認だけど
まとめ
以上、忖度なしありのままの「御用聞きJAPAN」さんの利用体験をレポートしました。
LINEアプリで気軽に問合わせができ、見積もりや相談も全て無料、対応してくれるサービス内容も多岐に渡ってて柔軟だし、動きも回答も全部素早い。
もちろん手数料はかかりますが、両親や友人に頼む手間や気を遣うこと、自分で色々調べたり依頼したりする労力と時間を考えたら、妥当な金額設定になっていると感じました。
迷っている方もまずは無料で相談だけしてみるのもありだと思います。
- 御用聞きJAPAN 公式ホームページ
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